Privacy Policy

Este es un aviso importante sobre su privacidad y la forma en que Exclaimer Ltd (al que en esta política nos referimos como "nosotros", "nuestro/a" o "nos") recopila y usa sus datos personales. Queremos mantener un trato abierto y transparente con usted, y es por eso que le instamos a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política o las formas en que usamos sus datos personales.

Esta política se aplica a nuestros candidatos, contactos de empresa y clientes en general. Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades de privacidad y tenemos el compromiso de proteger y respetar su privacidad.

This policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it.

A efectos de la legislación de privacidad aplicable, el responsable de tratamiento es Exclaimer Ltd of Alpha House, 9-11 Alexandra Road, Farnborough, Hampshire, Reino Unido, GU14 6BU. El número de registro de nuestra empresa es 04938619.

Todos los datos procesados por nosotros se administran de forma segura de conformidad con los estándares de nuestra certificación ISO 27001:2013.

Las preguntas relativas a esta política deben remitirse a nuestro responsable de la protección de datos. La función del responsable de la protección de datos es garantizar el cumplimiento de toda la legislación de protección de datos pertinente y de esta política. Este cargo lo ocupa nuestro director técnico, cuya dirección de contacto es GDPRinfo@exclaimer.com. Cualquier pregunta sobre la aplicación de esta política o cualquier asunto relativo al incumplimiento de esta política debe remitirse en primera instancia al director técnico.

1. ¿Qué información obtenemos de usted?

We may collect, store and use personal data about you (referred to throughout this privacy policy as personal information):

Candidatos

  • Datos de contacto personales como su nombre, cargo, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico
  • Información de contratación (incluida información personal como los datos de su pasaporte o visado, CV o carta de presentación enviada a nosotros como parte del proceso de solicitud)
  • Información que nos proporcionan las agencias de contratación en relación con su solicitud de empleo con nosotros

Empleados de nuestros clientes y proveedores

  • Datos de contacto como su nombre, dirección del trabajo, número de teléfono del trabajo y dirección de correo electrónico
  • Información que nos proporcione o que recopilemos durante nuestras interacciones con usted o su empresa
  • Si usa una tarjeta personal para pagar nuestros servicios, información de pago como el número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad, código de seguridad y nombre, tal como aparecen en la tarjeta, y la dirección registrada en la tarjeta

Clientes particulares

  • Datos de contacto personales como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Si usa una tarjeta personal para pagar nuestros servicios, información de pago como el número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad, código de seguridad y nombre, tal como aparecen en la tarjeta, y la dirección registrada en la tarjeta

Público en general

  • Si visita nuestras oficinas, imágenes y vídeos grabados por el sistema de videovigilancia en funcionamiento
  • Información recogida cuando visita nuestras oficinas a través del sistema de registro de visitantes, incluido el nombre, el número de matrícula o para quién trabaja
  • Cualquier información personal que nos proporcione durante sus interacciones con nosotros
  • Cualquier información sobre usted que nos proporcione durante nuestras interacciones con usted, su empresa o un tercero
  • En caso de que usted u otra persona nos proporcione acceso a un correo electrónico, cualquier dato personal incluido en ese correo electrónico. Queremos que quede claro que, a menos que nos proporcione acceso a su correo electrónico, no podemos ver el contenido.
  • La información que nos proporcionan los proveedores de servicios externos con los que trabajamos, como los proveedores de servicios de pago o análisis
  • Cualquier información personal que nos proporcione a través de nuestro sitio web, como los datos incluidos en la página "Contacto" de nuestro sitio web
  • La información recopilada por las cookies usadas en nuestro sitio web. Nuestro sitio web usa cookies para diferenciarle de otros usuarios del sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorar el funcionamiento del sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que usamos y los fines para los que las usamos, consulte nuestra política de cookies.

2. ¿Cómo usaremos su información personal y cuáles son los fundamentos legales en que nos basamos para hacerlo?

Solo usaremos su información personal cuando la legislación nos lo permita. Cuando usamos su información personal, debemos contar con una base legal para hacerlo. Los siguientes son algunos de los fundamentos legales en los que nos basamos para usar su información personal:

  • Cuando nos ha dado su consentimiento para hacerlo
  • Cuando necesitamos cumplir el contrato que hemos firmado con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted
  • Cuando necesitamos cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos
  • Cuando perseguimos nuestros intereses legítimos (y los de un tercero) y sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses

En concreto, usaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

Candidatos

  • Para evaluar y proseguir con su solicitud de empleo con nosotros: para cumplir el contrato con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted, y con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos para verificar su idoneidad para el puesto vacante
  • Para mantener un registro de su solicitud de empleo con nosotros: para perseguir nuestros intereses legítimos en caso de que deseemos ofrecerle otro puesto en nuestra organización
  • Para realizar controles del trabajo: para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos

Empleados de nuestros clientes y proveedores

  • Sus datos de contacto: en aras de nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre su organización y la nuestra)
  • Sus datos de contacto para proporcionarle información adicional sobre nuestros productos y servicios. Puede tratarse de información técnica o de marketing: en aras de nuestros intereses legítimos (al mantenerle informado de las actualizaciones en nuestros productos, servicios y empresa).
  • Para tratar sus consultas realizadas a través de nuestro sitio web: en aras de nuestros intereses legítimos para garantizar que sus consultas se tratan puntual y eficazmente
  • Para administrar su cuenta de cliente: en aras de nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre su organización y la nuestra)
  • Para proporcionar nuestros servicios a su organización: en aras de nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre su organización y la nuestra)

Clientes particulares

  • Sus datos de contacto: para cumplir nuestro contrato con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted, o con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre usted, su organización o un tercero y nosotros)
  • Para tratar sus consultas realizadas a través de nuestro sitio web: en aras de nuestros intereses legítimos para garantizar que sus consultas se tratan puntual y eficazmente
  • Sus datos de contacto para proporcionarle información adicional sobre nuestros productos y servicios. Puede tratarse de información técnica: para cumplir el contrato con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted. Puede incluir también información de marketing: cuando nos haya dado su consentimiento para ello.
  • Para proporcionarle nuestros servicios: para cumplir nuestro contrato con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted, o con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre usted, su organización o un tercero y nosotros)

Público en general

  • Para garantizar que nuestras instalaciones se mantienen protegidas: en aras de nuestros intereses legítimos (seguridad del sitio y pruebas)
  • Fines de salud y seguridad: para cumplir con una obligación legal
  • Para proporcionarle nuestros servicios de firma de correo electrónico a usted, su organización o un tercero: para cumplir nuestro contrato con usted o tomar medidas para suscribir un contrato con usted, o con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos (para facilitar el trabajo entre usted, su organización o un tercero y nosotros)
  • Para administrar nuestro sitio web o para operaciones internas, incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones y fines estadísticos o de encuesta: en aras de nuestros intereses legítimos (para entender mejor cómo interactúan las personas con nuestro sitio web y resolver cualquier problema que pudieran tener)
  • Para mejorar nuestro sitio web con el fin de garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y su equipo: en aras de nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestro contenido y su experiencia o la de terceros con nuestros servicios)
  • Para mejorar nuestros servicios o resolver problemas técnicos: en aras de nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestro contenido y su experiencia o la de terceros con nuestros servicios)
  • Para las transferencias a proveedores de servicios externos: en aras de nuestros intereses legítimos (al subcontratar servicios para mejorar la eficacia)
  • Para ponernos en contacto con usted si deseamos usar su información para un fin no incluido en esta política: para cumplir con una obligación legal

3. ¿Qué ocurre si la finalidad cambia?

Solo usaremos su información personal para los fines para los que la hemos recopilado, a menos que consideremos de manera razonable que necesitamos usarla por otro motivo y que ese motivo no contraviene la finalidad original. Si necesitamos usar su información personal para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le indicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

4. ¿Con qué tipo de entidades externas podemos compartir su información personal?

Exigimos que las entidades externas respeten la seguridad de su información personal y la traten conforme a la ley. Por ejemplo, cuando instruimos a proveedores de servicios externos, realizamos la diligencia debida con respecto a esos proveedores para asegurarnos de que tratan su información personal con la misma seriedad que nosotros.

Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de entidades externas:

  • Partners de contratación que nos ayudan con aspectos relacionados con el empleo (por ejemplo, agencias de empleo y bolsas de trabajo)
  • Asesores profesionales como abogados, contables y analistas de negocio
  • Proveedores que nos ayudan con el marketing, por ejemplo, ayudándonos a enviar publicidad por correo o ayudándonos con nuestras campañas de marketing
  • Proveedores que nos ayudan a resolver nuestras consultas, por ejemplo, proporcionando un chat en directo con una persona de nuestro equipo
  • Proveedores que nos ayudan en nuestros procedimientos de recuperación ante desastres (por ejemplo, centros de copia de seguridad de datos)
  • Proveedores que nos ayudan a recopilar y organizar la información de manera eficaz y segura
  • Proveedores que nos ayudan con soluciones de distribución
  • Empresas de hosting de software externas que nos proporcionan soluciones de software como nuestro sistema de administración de relaciones con los clientes
  • Proveedores que alojan nuestros servidores en sus centros de datos (todos ellos están en Reino Unido)
  • Proveedores que nos ayudan con soluciones de pago y prevención de fraudes
  • Comités de acreditación o certificación, como auditores que comprueban que nuestros sistemas cumplen las normas de la Organización Internacional de Estandarización
  • Nuestras filiales o empresas asociadas en el extranjero

5. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo usaremos su información personal?

Solo conservaremos su información personal el tiempo necesario para los fines para los que la recopilamos.

Evaluamos el período de retención adecuado para la diferente información en función del tamaño, el volumen, la naturaleza y la confidencialidad de la información, el riesgo potencial de perjudicarle por el uso no autorizado o la divulgación de esa información, los fines para los que usamos esa información, los requisitos legales aplicables para mantener esa información y si podemos conseguir nuestros objetivos mediante otros medios.

Candidatos

  • Si su solicitud de empleo con nosotros llega a buen término, le proporcionaremos información adicional sobre cómo usamos su información en el transcurso de sus actividades profesionales.
  • Si se deniega su solicitud, mantendremos su información personal durante seis meses.

Empleados de nuestros clientes y proveedores

  • Si hemos recopilado su información personal durante las actividades profesionales entre usted y nuestra organización, mantendremos su información personal mientras estas actividades continúen o mientras exista un interés comercial en mantener su información personal con vistas, por ejemplo, a hacer negocios en el futuro.
  • Si nos ha proporcionado su información personal al solicitar un informe a través de nuestro sitio web, mantendremos esta información durante seis años.
  • Si nos ha proporcionado los datos de su cuenta bancaria al pagar nuestros servicios, mantendremos esta información durante un año.
  • Si usa nuestro sitio web y se activa una de nuestras cookies, esa cookie seguirá funcionando durante el tiempo establecido en nuestra política de cookies.

Clientes particulares

  • Si hemos recopilado su información personal durante las actividades profesionales entre usted y nosotros, mantendremos su información personal mientras estas actividades continúen o mientras exista un interés comercial en mantener su información personal con vistas, por ejemplo, a hacer negocios en el futuro.
  • Si ha dado su consentimiento para recibir información de marketing, mantendremos su información personal mientras ese consentimiento siga estando en vigor.
  • Si nos ha proporcionado los datos de su cuenta bancaria al pagar nuestros servicios, mantendremos esta información durante un año.
  • Si nos ha proporcionado su información personal al solicitar un informe a través de nuestro sitio web, mantendremos esta información durante seis años.
  • Si usa nuestro sitio web y se activa una de nuestras cookies, esa cookie seguirá funcionando durante el tiempo establecido en nuestra política de cookies.

Público en general

  • Todos los datos recopilados a través de nuestro sistema de inicio de sesión para los visitantes se almacenan durante 30 días.
  • Si hemos recopilado su información personal durante las actividades profesionales entre usted y nosotros, mantendremos su información personal mientras estas actividades continúen o mientras exista un interés comercial en mantener su información personal con vistas, por ejemplo, a hacer negocios en el futuro.
  • Todos los vídeos o imágenes obtenidos por nuestro sistema de videovigilancia se almacenan solo durante 30 días.

6. Dónde almacenamos su información personal

Las versiones electrónicas de su información personal se almacenan en nuestros servidores emplazados en Reino Unido.

El servidor que usamos para proporcionarle nuestros servicios depende de la ubicación que usted o su organización elijan. Por ejemplo, si usted o su organización eligen que nuestros servicios se proporcionen en Europa, el servidor usado para ofrecerle nuestro servicio a usted o a su organización estará emplazado en Europa.

Si usamos proveedores de servicios externos para que nos ayuden, su información personal se puede almacenar también de acuerdo con las prácticas y procedimientos de estos proveedores. Exigimos que las entidades externas respeten su información personal y la traten conforme a la ley.

7. Derechos de acceso, corrección, eliminación y restricción

Sus derechos en relación con su información personal

En determinadas circunstancias, la ley le da derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal (lo que se conoce normalmente como "solicitud de acceso al titular de los datos”). Con esta solicitud, puede recibir una copia de su información personal y comprobar si la tratamos con arreglo a la ley.
  • Solicitar la corrección de su información personal. Esto le permite corregir cualquier dato personal incompleto o inexacto.
  • Solicitar la eliminación de su información personal. Con esta solicitud, puede pedirnos que eliminemos o retiremos su información personal si no existe una buena razón para seguir procesándola. También tiene derecho a pedirnos que dejemos de procesar su información personal si este tratamiento se basa en un interés legítimo y existe alguna circunstancia particular por la que se oponga a su tratamiento en virtud de este fundamento.
  • Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal si dicho tratamiento se basa en un interés legítimo y existe alguna circunstancia particular por la que se oponga a su tratamiento en virtud de este fundamento.
  • Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal si, por ejemplo, quiere que determinemos su exactitud o la razón de procesarla.
  • Solicitar la transferencia de su información personal a un tercero.

Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar que se elimine su información personal, se opone al tratamiento de su información personal o solicita que transfiramos una copia de su información personal a un tercero, envíe un correo electrónico a DSAR@exclaimer.com. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para responder a su solicitud lo antes posible o en el plazo de 30 días máximo estipulado en las condiciones del Artículo 12. Estamos obligados a confirmar su identidad antes de proceder con su solicitud de acceso a sus datos.

8. Normalmente no se requiere ningún pago

No tendrá que pagar para acceder a su información personal (ni para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, podemos aplicar un cargo razonable si su solicitud de acceso es manifiestamente infundada o excesiva. Asimismo, podemos negarnos a satisfacer su solicitud en tales circunstancias.

9. Qué podríamos necesitar de usted

Podríamos necesitar solicitar información específica de usted para poder confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a otra persona que no tiene derecho a recibirla.

10. Derecho a retirar su consentimiento

En Ias contadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la recopilación, procesamiento y transferencia de su información personal para un fin específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto por escrito con nuestro responsable de la protección de datos usando los datos de contacto indicados al principio de esta política de privacidad.

Si le proporcionamos información de marketing por correo electrónico, también puede cambiar sus preferencias de marketing mediante el botón de cancelación de la suscripción incluido al final de nuestros mensajes de marketing.

Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información personal para el fin o los fines que aceptó originalmente, a menos que exista otro fundamento legítimo para hacerlo.

11. ¿Qué ocurre si no nos proporciona información personal?

Si no nos proporciona determinada información cuando se lo solicitamos, no podremos cumplir el contrato suscrito con usted (como proporcionarle nuestros productos o servicios) o podríamos vernos incapacitados a cumplir nuestras obligaciones legales (como garantizar la protección y seguridad de las personas que visitan nuestras oficinas).

12. Derecho a presentar una queja

Tiene derecho a presentar una queja si desea hacerlo. La organización que supervisa nuestras operaciones de procesamiento es la Oficina del Comisionado de Información, con la que puede ponerse en contacto escribiendo a Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, por teléfono (0303 123 1113) o por correo electrónico (casework@ico.org.uk).

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos cambiar, modificar, añadir o quitar partes de esta política de privacidad en cualquier momento, y todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente.

Todos los cambios que realicemos en nuestra política de privacidad se publicarán en esta página y, cuando proceda, se le notificarán.